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Was ist, wenn wir uns bei einem Fall nicht sicher sind?Ich stehe Ihnen mit meiner Erfahrung zur Seite und helfe, wenn ein Garantiefall unklar ist – sei es bei Arbeitspositionen, Ersatzteilen oder dem Vorgehen bei Spezialfällen.
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Unterstützt Autoqom auch bei technischen Abklärungen?Ja – ich prüfe für Sie z. B. ob ein TSB vorliegt, welche Arbeitszeiten gerechtfertigt sind oder ob ein Vorabentscheid sinnvoll ist.
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Können wir auch nur bei komplizierten Fällen Hilfe holen?Selbstverständlich. Sie können mich auch punktuell kontaktieren, wenn Sie bei einzelnen Fällen nicht weiterkommen oder Unterstützung bei der Argumentation benötigen.
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Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit Autoqom?Wir übernehmen die Garantieanträge Ihrer Hersteller und kümmern uns um alle Abläufe – digital, revisionssicher und termingerecht.
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Muss ich einen Vertrag abschliessen?Nein, die Zusammenarbeit ist flexibel und erfolgt ohne langfristige Bindung.
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Welche Marken unterstützt Autoqom?Wir sind auf alle Stellantis-Marken spezialisiert (z. B. Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Alfa Romeo, Opel, Jeep, Abarth, Dodge) – weitere auf Anfrage.
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Wie starten wir am besten?Ein kurzes Telefongespräch reicht – danach senden wir Ihnen alles Notwendige zu.
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Wie reiche ich Garantieanträge ein?Ganz einfach per E-Mail mit den vorhandenen Dokumenten (z. B. Auftragskarte, Lieferschein, Fehlerspeicher, Fotos).
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Muss ich ein spezielles System nutzen?Nein – wir arbeiten auf Basis Ihrer Unterlagen und nutzen Ihr Herstellerportal. Sie brauchen nichts zu installieren.
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Welche Dokumente braucht ihr?Ein klarer Leitfaden mit Checkliste wird Ihnen zur Verfügung gestellt. Wir prüfen und melden fehlende Unterlagen automatisch zurück.
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Sind die Anträge auditkonform?Ja – wir halten alle Vorgaben gemäss Herstellerleitfaden ein. Ihre Anträge sind vollständig, korrekt und revisionssicher.
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Was passiert bei Rückfragen vom Hersteller?Wir übernehmen die Kommunikation, klären Rückfragen und setzen uns mit Ihnen oder dem Hersteller in Verbindung.
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Gibt es einen Überblick über fehlerhafte oder kritische Anträge?Ja – Sie erhalten jeden Monat einen detaillierten Audit-Report inkl. aller Risiken, Fristen und auffälliger Fälle.
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Wie sehen die Auswertungen aus?Sie erhalten monatlich ein übersichtliches PDF mit KPIs, Summen, offenen Anträgen und Audit-Hinweisen – auf Wunsch auch je Marke.
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Was kostet der Service?Die Abrechnung erfolgt ohne Fixkosten – Sie zahlen nur pro erfolgreichem Antrag. Der Preis richtet sich nach ihrem Stundenansatz.
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Gibt es versteckte Kosten oder Zusatzgebühren?Nein – alles ist transparent. Es gibt keine versteckten Aufwände oder Mindestumsätze.
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Können wir damit sogar Kosten sparen?Ja – oft generieren wir mehr Ertrag durch präzisere Einreichung. Gleichzeitig sparen Sie Zeit und Personalressourcen.
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Haben wir einen Ansprechpartner?Ja – Boris Golic ist Ihr direkter Ansprechpartner. Persönlich erreichbar, auch wenn’s mal brennt.
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Wie schnell wird reagiert?Anträge werden in der Regel innerhalb von 48h bearbeitet – dringende Fälle erhalten Priorität. Zusagen werden innerhalb 24h erstellt.
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Was passiert bei Ferien oder Krankheit?Wir garantieren Kontinuität – auch bei Ausfällen wird die Bearbeitung durch unser Netzwerk sichergestellt.
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